Havia uma grande expectativa nas aberturas das lojas, diante todo o cenário, muitas marcas ficaram praticamente 90 dias sem abrir suas portas e com isso uma série de impactos ocasionados pela “não venda”.

Dados da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) mostram que metade dos shoppings já reabriram no país. O Brasil já contabiliza 283 shopping centers abertos em 123 cidades de 17 estados, segundo balanço divulgado nesta segunda-feira (8) pela associação que representa o setor. Ao todo, são 577 estabelecimentos desse tipo no Brasil.

Uma série de medidas foram adotas para esta volta, foi, transmitir o maior nível de segurança aos seus consumidores, este novo conceito de atender esta sendo adotado pelo varejo e shoppings, vai desde provadores de roupas lacrados, meias descartáveis, higienização de produtos, retiradas de sofás em áreas comuns, suspensão dos cafezinhos estendidos, luvas para se provar anéis, medidor de temperatura automático, limite de pessoas dentro do ambiente. Além da regra básica de máscaras obrigatórias e álcool em gel em diferentes pontos, as lojas também têm reforçado as sinalizações de distanciamento nas áreas de caixas.

Apesar de todo o reforço nos protocolos de higienização e de distanciamento social para garantir a retomada das atividades, as grandes redes admitem que o fluxo de clientes ainda deverá ser bastante reduzido enquanto o país não vencer a pandemia por completo.

Mas o que sente e como se comporta esse consumidor pós pandemia? Com certeza um cenário novo para todos que vivem do varejo, atitudes mais conscientes, busca por marcas e produtos que tragam propósito coerentes com essa nova expectativa, faz-se ainda mais presentes.

Nunca foi tão importante fazer do seu propósito, sua própria alma, as empresas que o constituírem de forma válida e consistente, conseguirão engajar seus times, implantar processos ágeis, poderão se materializar como instrumento de transformação.

Compreender este novo comportamento de consumo será o mais novo desafio para o varejista, estender a experiência que antes estava praticamente limitada ao PDV a todos canais, e também desenvolver em seu time, novas habilidades de atendimentos, aumentando e otimizando as vendas através das mídias sociais, do drive-thru e delivery, o crescimento do consumo através destes canais, com certeza já comprovam a grande mudança na forma de consumo.